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(央廣網)穗探索“社志聯動”服務特殊困難長者

來源:宣傳法規處 發布時間:2019-12-10 10:44 閱讀次數:

近日,記者從廣州市民政局了解到,目前廣州201家社工服務站通過收集獨居、孤寡、三無、病殘、高齡等特殊困難長者的服務需求,制定探訪、送餐、情緒疏導、居家安全排查、適老化改造等志愿服務菜單,鼓勵和引導低齡、健康長者為特殊困難長者的提供志愿服務,形成了“社工+志愿者”聯動(簡稱“社志聯動”)服務模式。據不完全統計,近年來廣州市社工服務站每年通過“社志聯動”服務特殊困難長者逾2萬人次。

長者飯堂結緣長者志愿隊伍

“社志聯動”服務特殊困難長者,黃石街社工服務站是代表之一。該站以長者飯堂為平臺,通過鏈接社區配餐資源,推動有能低齡長者成立志愿者隊伍的方式,為社區養老服務搭建志愿配餐服務網絡。現已成功組建4支成熟的長者志愿者服務隊,逾200位低齡長者加入助老志愿者隊伍。

每天10:30,就會看到低齡長者們忙碌的身影,他們身穿“嶺南志愿者”統一服裝,在社區長者飯堂準點集合。他們在社工及當日領班組長帶領下,認領各自配餐分工內容,開始一系列長者配餐準備工作。11:00志愿者們根據長者的每日餐牌下單并一一跟進,“長者送餐小分隊”會在11:30到達社區。12:30送餐過后,志愿者們一同用餐,同時社工引導志愿者對當天的配餐工作做反饋,如“張伯伯近期胃口好了,明天盛多點飯”、“李奶奶今天提出想多喝點湯”、“飯堂的胡椒粉快用完了需要及時采購”……每一位志愿者的留言都被社工記錄在冊,并在整理過后由領班組長交接反饋記錄給下一班工作人員。實時反饋長者的感受與想法,并將其變成執行的具體方案,已成為長者飯堂志愿服務隊的優良傳統。

“社志聯動”服務實施一年多以來,在初期由社工帶領長者志愿者參與運營,到由低齡長者志愿者們自主決策自主運作,已經初步形成穩定模式。

獨居長者結對志愿服務

梅伯是三元里街道一名高齡長者,他曾和妻子屬于重組家庭,家中還有兩名繼子。新生活剛開始時家庭和睦,感情甚好,不料梅伯的母親在與妻子的一次爭吵后因不慎摔倒而身亡,由于此事,妻子和兩個繼子離他而去,留下梅伯孤身一人。隨著年事已高,梅伯的身體越來越差,生活起居只能做到基本自理,每天除了買早餐外,其余時間都在家中。種種原因之下,愿意踏足梅伯家的親鄰也是越來越少,原本溫馨熱鬧的家逐漸變得空蕩蕩。

三元里街社工服務站了解情況后,馬上安排社工上門探訪梅伯,經過一番交談了解,社工了解到梅伯有兩個主要需求:一是生活起居如衛生清潔、日常照料等幫助;二是同齡長者間的人際互助和支持,社區人際互動等需求。根據梅伯的情況,社工計劃由一名專門的社區志愿者來共同參與支持梅伯的服務方案。

“才叔”是一名七旬老人,他在廣州亞運會時期就擔當志愿者,他經常積極參與社工站的志愿服務,向社工和志愿者同伴學習助人技巧,主動與社工交流志愿者服務的經驗,還積極參與社工組織的愛心電訪、探訪和公益服務等活動。在社工的陪伴和指引下,才叔漸漸成為了“幸福夕陽紅長者志愿者服務隊”中的骨干和佼佼者。

經過社工評估,才叔很適合作為幫助梅伯的長者志愿者,社工決定培育才叔作為長者志愿者,結對幫助梅伯。才叔與梅伯在獨居長者慰問活動時結識,雙方在社工的指引和協助下建立長期聯系。剛開始時,初為結對志愿者的才叔對如何開啟話題都感到為難,社工便邀請才叔參加志愿者探訪培訓,鼓勵其與其他志愿者一起學習探訪技巧,了解獨居長者的獨特心理需求;當才叔認為自己的服務只是杯水車薪,無法幫助梅伯時,社工耐心地與他進行單獨談心:“才叔,一兩次的探訪可能沒辦法立刻讓獨居老人的生活有大的變化,但俗話說精誠所至金石為開,不如我們再堅持一下,看看最后能幫到梅伯多少?”在社工的鼓勵和支持下,才叔每個月至少探望梅伯兩次。隨著探訪次數的增加,兩人的關系也日益密切。在社工的指引下,才叔開始慢慢發動家人一同為梅伯服務,如搞衛生和聊天互動等。六年來社工和才叔一家一直在堅持,中間從未改變和中斷過。隨著探訪陪伴梅伯的次數增多,才叔及家人與梅伯建立了深厚的感情,也為“社志聯動”服務特殊困難長者提供了美好的注腳。

記者  郭翔宇  通訊員  廖培金

(央廣網2019年11月19日